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Condiciones Generales

0. Objeto, información legal y aceptación

0.1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso general y la adquisición de productos y servicios ofertados en el sitio internet https://patata.kitchen/ (en adelante, el “Sitio Internet”) que su titular, TERRA SOCIAL FOOD SOCIEDAD COOPERATIVA CATALANA LIMITADA (en adelante “TERRA SOCIAL FOOD SCCL”) pone a disposición de los Usuarios.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, TERRA SOCIAL FOOD SCCL le informa de lo siguiente:

0.2 Información legal

Denominación social: TERRA SOCIAL FOOD SCCL

Nombre comercial: PA TA TA (patata.kitchen)

Estatuto : TERRA SOCIAL FOOD SCCL es una cooperativa de trabajo asociado sin ánimo de lucro y de iniciativa social, sujeta a los principios y disposiciones de la Ley de cooperativas de Cataluña.

CIF: F67501494

Domicilio social: Calle de la Muntanya 109B, 08026 Barcelona (ESPAÑA).

Registro: La cooperativa está inscrita en el Registro General de Cooperativas de Cataluña, en la Hoja 15362, Inscripción 1.

0.3 Aceptación

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios ofertados en el Sitio Internet conlleva la aceptación plena y sin ninguna reserva de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin aviso previo, por tanto, es recomendable leerlas cumplidamente antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

1. Comunicaciones

Para comunicarse con TERRA SOCIAL FOOD SCCL, el Usuario tiene a su disposición los medios de contacto siguientes:

Email: hola@terrasocialfood.coop
Teléfono: +34 623.030.493.
Dirección postal: Calle de la Muntanya 109B, 08026 Barcelona (ESPAÑA).

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los Usuarios y TERRA SOCIAL FOOD SCCL se considerarán válidas, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del Sitio Internet, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad de TERRA SOCIAL FOOD SCCL, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del sitio . Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de TERRA SOCIAL FOOD SCCL, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los Contenidos, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de TERRA SOCIAL FOOD SCCL. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de TERRA SOCIAL FOOD SCCL y/o de terceros.

3. Objeto y actividades

El objeto de TERRA SOCIAL FOOD SCCL es la producción, venta online y entrega de platos preparados, la ayuda a personas en riesgo de exclusión o situación de vulnerabilidad que sufren hambre mediante la distribución de comida producida por la cooperativa y la prestación de servicios y distribución de productos relacionados.

Con este fin, la cooperativa realizará las siguientes actividades:

• Producir, vender y entregar comida preparada
• Distribuir comidas sanas a personas y colectivos que padecen hambre
• Integración sociolaboral de personas en riesgo de exclusión sin discriminación de género, origen o culto.
• Luchar contra el desperdicio alimentario en todos sus procesos y mediante acciones de sensibilización, talleres o actividades formativas
• Usar y promover el producto local catalán.
• Luchar contra el uso del plástico y de otras materias contaminantes, usando envases reciclados o ecológicos.

4. Productos y servicios

TERRA SOCIAL FOOD SCCL ofrece en su Sitio Internet un servicio de venta online de comida preparada. Los productos y su precio respectivo aparecen en pantalla. El IVA esta siempre incluido y los gastos de entrega se calculan y se indican claramente antes de que el Usuario efectúe el pago de su pedido.

TERRA SOCIAL FOOD SCCL se reserva el derecho de determinar, modificar, adaptar, o suprimir, en cualquier momento, los productos, precios y servicios ofrecidos en su Sitio Internet.

TERRA SOCIAL FOOD SCCL no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al Usuario por consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://terrasocialfood.coop

TERRA SOCIAL FOOD SCCL también ofrece sus productos en la aplicación Glovo

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en https://patata.kitchen/ , el Usuario debe ser mayor de edad.

Pasos que seguir para realizar la compra:

1. Acceder a la página siguiente: https://patata.kitchen/pide-online/

2. Seleccionar los productos deseados pulsando el botón “Añadir al carrito” que aparece al lado de cada uno de los productos. Personalizar eventualmente el producto.

2. Acceder al carrito, revisar los productos añadidos y pulsar el botón “Finalizar la compra

3. Introducir los datos de facturación y de envío, un eventual cupón de descuento y elegir si se crea una cuenta de Usuario o no.

4. Seleccionar el método de pago (se indican los eventuales gastos de envió).

5. Pulsar el botón “Realizar el pedido”.

Los pedidos se envían exclusivamente a Barcelona capital, y según la dirección de envío, el Sitio Internet indicará al Usuario si puede procesar el pedido o no. La dirección de envió también determinará el importe de los gastos de envíos eventuales.

Una vez realizado el pedido el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.

5.1 Precios e impuestos

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Internet son expresados en Euros y están garantizados mientras se encuentran visibles en el Sitio Internet, salvo error de impresión.

Todos los productos publicados en el Sitio Internet tienen el IVA incluido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicado es el precio vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final es siempre comunicado al Usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su pago

5.2 Entrega

El pedido se entrega en la dirección introducida (empresa o domicilio) por el Usuario en el momento de la compra.
Ámbito de entrega : 

El Usuario puede realizar su pedido en el Sitio Internet de miércoles a domingo entre las 12.00 y las 15.00 (comidas) y entre las 19.00 y las 23.00 (cenas). Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 60 minutos.

6. Pagos

TERRA SOCIAL FOOD SCCL acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito. El pago se realiza de manera fácil, segura y directa a través de la pasarela de pago de nuestro banco. En caso de reembolso del pedido, el crédito se ingresará a la tarjeta utilizada para realizarlo.

TERRA SOCIAL FOOD SCCL acepta también las tarjetas Restaurante Pass (Sodexo), Cheque Gourmet (Up) y Ticket Restaurant (Edenred)

7. Conservación, consumo y garantía de los productos

Después de haber recibido su pedido el Usuario es responsable de seguir las instrucciones de conservación siguientes para mantener el producto en un estado apto para su consumo:
– Los productos (alimentos o bebidas) que se entrega fríos se deben mantener refrigerados en la nevera a una temperatura de máximo 6 grados y ser consumidos en las 24 horas siguientes a su recepción.
– Los productos que se entregan calientes deben ser consumidos en las dos horas siguientes a su recepción (sin embargo, se aconseja que se coman directamente).

TERRA SOCIAL FOOD SCCL no se hace responsable del estado del plato una vez entregado al Usuario, cuando éste no haya seguido las recomendaciones de conservación, refrigeración y consumo del producto indicadas en el párrafo anterior.

8. Alergias e intolerancias alimentarias

En el caso de que un Usuario tenga alguna alergia o intolerancia alimentaria, o la tenga otra persona para la que está realizando el pedido, se ruega que se ponga en contacto con nosotros al +34 623.030.493. antes de realizar el pedido para comprobar si la comida es apta. En cuanto a las alergias al gluten, no podemos garantizar que no haya trazas de gluten en nuestros platos dado que usamos productos a base de trigo en nuestro obrador.
Nuestros platós también pueden contener trazas de frutos de cáscara, cacahuetes, altramuces, granos de sésamo, soja, mostaza, apio, huevos, leche, pescado, moluscos y crustáceos.

9. Política de devoluciones y desistimiento

Por razones de higiene evidentes, y por la naturaleza de los productos, queda excluido el derecho de desistimiento y devolución de los productos pedidos en el Sitio Internet. El Usuario queda informado de la existencia de este derecho, pero a su vez, con la realización de su pedido, acepta y consiente en que una vez recibidos los productos no podrá ejercer ningún derecho de desistimiento.

10. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reposición y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

TERRA SOCIAL FOOD SCCL podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para Usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier sugerencia, queja o reclamación ante TERRA SOCIAL FOOD SCCL, el Usuario deberá contactar con en el número de teléfono siguiente : +34 623.030.493. o a través de la dirección de correo electrónico siguiente: hola@terrasocialfood.coop

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores y usuarios una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible aquí : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

12. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el español. En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.